Retour des produits

Chez SO Montessori, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Conformément aux dispositions légales en vigueur en France, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne pourra pas être repris ni remboursé.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Procédure pour effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à contact@somontessori.com en précisant votre numéro de commande, les produits concernés et le motif du retour.
Attendez notre confirmation par e-mail avec les instructions et l’adresse de retour.
Retournez le ou les articles soigneusement emballés à l’adresse indiquée, en utilisant un mode d’expédition suivi.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux seront remboursés uniquement si le retour concerne la totalité de la commande.

Exceptions

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou sur mesure ;
Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

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